نقبل فقط طلبات استرجاع البضائع المباعة عبر موقعنا الالكتروني. في حالة الرغبة في استرجاع المنتجات المشتراة من بائعي التجزئة الآخرين، يرجى الاتصال بالمتجر الأصلي الذي تمت من خلاله عملية الشراء.
لاسترجاع المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. وسنسعى جاهدين للاتصال بكم في خلال 3-5 أيام عمل لتزويدكم بتصريح الاسترجاع وإرشادات أخرى حول كيفية الاسترجاع.
يمكن الاسترجاع خلال 14 يوماً
هل قمت بتغيير رأيك؟ حسناً، يمكنك ارجاع المنتجات المشتراة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. (يجب أن تكون المنتجات مغلفة ولم يتم استخدامها وفي حالة صالحة للبيع مع ارفاق كافة الملحقات)
عملية استرجاع مجانية وميسرة
سنتولى عملية ارجاع المنتج حتى مرحلة حصولك على أموالك بالكامل. إذا كنت قد قمت بالدفع بواسطة البطاقة المصرفية، فسيتم خصم الرسوم المصرفية من مبلغ الاسترداد.
طريقتان سهلتان لإرجاع المنتج
– ارسل لنا رسالة بالبريد الالكتروني
أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] مزودة برقم الطلب وتفاصيل الاتصال. سيتصل بك مندوبنا ليعاونك خلال العملية.
– أتصل بنا
أتصل بنا على هاتف رقم 24967750 (الاحد إلى الثلاثاء من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 4 مساءً) لتسجيل عملية الاسترجاع وسيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء لتحديد موعد الاستلام.
يمكنك استرداد أموالك بإحدى الطرق التالية:
رد الأموال إلى حسابك المصرفي: سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك المصرفي إذا كنت قد سددت ثمن المنتجات عن طريق البطاقة المصرفية. وقد تستغرق تلك العملية وقتاً أطول قليلاً نظراً للعمليات المصرفية والإجراءات الداخلية.
الاسترداد النقدي: سيتم تطبيق تلك الطريقة في حالة ما إذا كنت قد سددت ثمن المنتجات نقدا عند الاستلام.
كم من الوقت تستغرق عملية استرداد اموالي؟
تستغرق معظم البنوك فترة ما بين 2-4 أسابيع لإتمام معاملة استرداد الأموال وذلك نظراً للعمليات الداخلية المتعلقة بالبنك. كن مطمئنًا أن أموالك بأمان!
